Seu concorrente não é melhor que você. Ele só aparece antes. Quando alguém na sua cidade pesquisa o seu serviço, o Google escolhe algumas empresas para mostrar em destaque no mapa. Quem está ali recebe a ligação. Quem fica de fora, muitas vezes, nem é visto.
Essa escolha não é sorte, e também não é sobre quem atende melhor. Ela depende de como cada perfil está cuidado. Neste artigo, explicamos como o Google decide e o que você pode fazer no seu perfil para disputar as primeiras posições.
Como o Google escolhe quem aparece no mapa
O próprio Google explica que os resultados locais dependem principalmente de três fatores:
- Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou. Categorias, serviços e descrição bem preenchidos ajudam o Google a entender o que a empresa faz.
- Distância: a proximidade entre a empresa e quem está pesquisando, ou o local citado na busca.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida e bem avaliada. Entram aqui a quantidade e a nota das avaliações, as informações sobre a empresa na internet e até a posição do site nos resultados de busca.
A distância você não controla. Relevância e destaque, sim. E é exatamente aí que o concorrente costuma estar na sua frente.
O que o perfil do concorrente provavelmente tem e o seu não
Categoria certa
A categoria principal é um dos sinais mais fortes de relevância. Uma categoria genérica, ou diferente do que o cliente pesquisa, tira a empresa de buscas importantes.
Serviços e descrição completos
Um perfil que lista os serviços e explica de forma clara o que a empresa faz e onde atende tem mais chances de aparecer para buscas específicas.
Fotos recentes
Fotos reais e atualizadas mostram uma empresa ativa e ajudam o cliente a decidir. Veja quais fotos colocar no Google Meu Negócio.
Publicações frequentes
Novidades, avisos e ofertas publicados no perfil mostram que a empresa está em atividade e dão mais motivos para o cliente escolher você.
Avaliações em quantidade e com resposta
Mais avaliações, recentes e respondidas, fortalecem o destaque. Veja como melhorar as avaliações com clientes reais e como responder uma avaliação negativa.
Informações iguais em todos os lugares
Nome, telefone e região iguais no perfil, no site e nas redes sociais. Dados desencontrados confundem o Google e o cliente.
Como descobrir onde o seu perfil está perdendo
Faça um teste simples: pesquise o seu serviço do jeito que o cliente pesquisaria, como "dentista em Santo André" ou "oficina perto de mim", e compare o seu perfil com os três primeiros do mapa.
- A categoria deles é mais específica que a sua?
- Eles têm mais avaliações e respondem a todas?
- As fotos são mais recentes e mais completas?
- Eles publicaram alguma novidade nas últimas semanas?
- O horário e o telefone estão certos?
Cada "sim" para o concorrente é um ponto em que o seu perfil pode melhorar. Os resultados também mudam conforme o lugar de onde a pessoa pesquisa, então teste a partir de bairros diferentes.
Colocar palavras-chave no nome da empresa, comprar avaliações ou criar perfis duplicados viola as regras do Google e pode levar à suspensão do perfil. Crescer dentro das regras é mais lento, mas o resultado se mantém.
Quanto tempo leva para aparecer melhor
Depende da concorrência na sua região e de como o perfil está hoje. Os ajustes de estrutura, como categoria, serviços e informações, costumam refletir nas visualizações nas primeiras semanas. Fotos, publicações e avaliações fortalecem o perfil aos poucos, mês a mês. Ninguém pode garantir a primeira posição, porque o Google decide com base em fatores que mudam o tempo todo.
Como a Agência WBG ajuda
Na otimização de Google Meu Negócio, ajustamos cada um desses pontos para a sua empresa disputar as primeiras posições no mapa, sem truques que violam as regras do Google. A qualidade do seu atendimento você já tem. Falta o cliente da região encontrar você.
Fazemos um diagnóstico do seu Perfil da Empresa no Google e mostramos o que melhorar. Atendimento direto com o especialista, sem fidelidade.
Perguntas frequentes
Pagar anúncio no Google ajuda a aparecer no mapa orgânico?
Não. Os anúncios aparecem em espaços marcados como patrocinados e não mudam a posição orgânica do perfil no mapa. As duas coisas podem ser usadas juntas, mas funcionam de forma separada.
Por que o resultado muda quando pesquiso de outro lugar?
Porque a distância entre a empresa e quem pesquisa é um dos fatores do Google. Por isso, a mesma busca mostra resultados diferentes em bairros diferentes.
Colocar a cidade no nome da empresa ajuda?
Não faça isso. O nome do perfil precisa ser o nome real da empresa. Acrescentar palavras-chave ou cidades viola as diretrizes do Google e pode suspender o perfil.
Quanto tempo leva para melhorar a posição?
Depende da concorrência e do estado atual do perfil. Os ajustes de estrutura costumam refletir nas primeiras semanas, e a posição continua evoluindo com a gestão mensal.
